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全国“首报” 《2017年成都市文化馆年报》开拓先河
2018-01-30 05:02:48   来源:   浏览:109
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近日,成都市文化馆首次面向社会发布了《2017年成都市文化馆年报》,这一举措开拓了全国文化馆系统披露年报的先河,引发社会广泛关注。

一、创新“答卷”,全国文化馆系统开拓先河

《2017年成都市文化馆年报》既是对《中华人民共和国公共文化服务保障法》关于建立年报制度的规定的切实落实,也是推动文化馆在工作理念、工作方式和管理机制上新发展的重要契机。与以往年终总结简单的数据归纳不同,《2017年成都市文化馆年报》主要包括年度概览、统计分析、社会评价和大事纪要四大部分,包含了四个专项报告和八项工作要览,通过对数据的分类提取和对比分析,呈现出一个系统、科学的分析成果,为来年的工作部署提供科学的、理性的决策依据,将有力提升公共文化服务品质和效能。

从反馈意见来看,“年报”受到文化部领导和专家的一致认可。南开大学教授、文化部第六次公共图书馆评估委员会柯平主任对此做出“年报作为单位履行社会责任、接受公众监督的重要表现,在公共文化服务领域历来是图书馆运用得多,文化馆发布年报的非常少,成都市文化馆这个年报具有行业示范效应”的高度评价。

二、数据分析,科学结论提升服务效能

“年报”针对2017年我馆开展的重点工作以报告及要览的形式进行了实效分析:《2017年全民艺术普及报告》对2017年成都市市民公益艺术培训学校学员的年龄层次与喜好、课程的报名峰值、课程供应量等进行了细化分析,得出了40—60岁学员是公益培训服务的主要受众,最喜欢摄影和文学类课程;18岁以下市民对书法类最感兴趣;60岁以上学员最喜爱文学类、语言类和摄影类课程等结论,对于优化师资与课程、调整课程配比具有切实的指导作用。《2017年数字化服务和大数据分析报告》中,成都市公共文化服务云平台“文化天府”注重对用户参与公共文化服务的行为数据进行挖掘,收集整理用户注册趋势、重点关注内容、活动参与主力等数据信息,分析得出持续的公共文化服务内容是平台用户量增加的重要推手,走近艺术讲座、艺术类培训招生报名、城市文化馆间的交流学习是最受关注的内容等重要信息。利用数据反馈为市民提供针对性更强、内容更丰富的服务和数字产品,让“百姓点菜”落到实处。

此外,《2017年乡镇文化站服务效能报告》《2017年“走近艺术”系列讲座报告》《2017年文化志愿服务要览》等,也对我馆2017年开展的业务工作进行了全面梳理和总结,将这一年里面我馆切实为市民做了些什么,是否以人民为中心来推动各项工作,悉数给广大市民一个系统、清晰的呈现。

三、意义深远,转变方式更好服务于民

完成年报编制工作,收获几点心得:一是公共文化机构不仅要对上级部门负责,更要向社会公众负责,通过编制“年报”可以帮助我们转变思想观念,提升我们的视野和视角;二是文化馆工作要改变以往粗放式的管理,要靠数据说话,通过编制“年报”可以帮助我们积累数据、让我们的管理更加科学和精细,从而提升管理水平;三是通过年报的分析和结论,利用大数据分析,可以帮助我们有针对性地提供服务内容、优化服务方式、提升服务效能。

对于“年报”的认识,王健馆长表示:年报作为全面反映我们工作的“公开发布”,既是市民了解我们工作的窗口,也是我们接受市民督查和审视的“年末大考”,形成一份更高质量的年报,也要求我们的工作方式从粗放式向精细化迈进。只有平时注重资料积累、数据分析和问题导向,而不是凭主观经验和模式遵循,才可能使文化馆工作真正立足于人民的诉求,用专业的姿态和开放的格局创建美好文化生活。


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